この記事は
・Farfetchでイメージと違う商品が届いた方
・Farfetchで不良品が届いた方fetch
・Farfetchでの購入を悩んでいる方
には参考になると思います。
こんにちは。
皆さんは海外通販サイトのFarfetchを利用したことはありますか。
Farfetchは日本未発売のアイテムが手に入ったり、ブランド服が日本の定価よりもお得に購入できたりと、ファッションが好きな方には嬉しいサイト。
ですが通販サイトの性質上、アイテムが届いてからサイズ感やイメージと違ったということもしばしば起こりえます。
そこでこの記事では、Farfetchで購入した商品がイメージと違った場合にどうしたらいいのか・返品の手順や返品する際の注意事項を解説していきます。
Farfetchで購入予定の方もすでに購入した方も参考になるように記事を書いていますので、ぜひご覧になってください。
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Farfetchでは返品ができる？
Farfetchでは返品が可能です。
サイズが合わないや生地のイメージが違うと言ったような購入者都合の返品でと受け付けてくれます。
海外通販サイトは不安が付き物なので、これは嬉しいサービスですね。
Farfetchで返品する場合の送料は？
Farfetchで返品する際の送料はなんと無料です。
返品手数料もかかりません。
ただし返品完了後に返金をしてもらうわけですが、Farfetchから商品が送られてきた時の送料は返金されません。
なので気軽に返品をすると、その送料分は損をするので少々注意が必要です。
Fatfetchでの返品の条件
Farfetchではどんな理由であれ返品を受け付けてもらえますが、
・服にきちんとタグがついている
・シューズや小物は配送時の保護箱に入れて返品
・ジュエリーはブランドの梱包材と同封書と一緒に返品
・化粧品は未開封でパッケージも貼られた状態
といった条件があります。
なので試着するまでは、届いてすぐにタグを切ったり、雑に梱包箱を開けたりしないように注意しましょう。
Farfetchでの返品方法
Farfetchで返品する場合は、Farfetchサイトのマイアカウントにアクセスしましょう。
マイページにある「ご注文＆返品」という項目をクリックすると、最近注文した履歴が見れます。
次に注文の詳細を開きます。
上記の画像が表示されるので右下の「返品アイテム」をクリック。（商品画像は隠してます）
返品したい商品にチェックを入れ、返品理由を選択します。
返品理由で返品が出来なくなったりなどはしないので、正直に選んで大丈夫です。
希望の集荷方法を選びましょう。
一番下に集荷先の住所が表示されるので、間違いがないか確認してください。
後は画面の指示に従って
・返品個数
・希望集荷日
・希望集荷時間帯
をそれぞれ選択して、最後に「集荷を予約」をクリックすれば、受付完了です。
商品を受け取ってから14日以内には返送先へ商品が到着しておかなければならないので、余裕をもって集荷日時を選びましょう。
返品アイテムを発送してから、店舗側の受け取りまでに遅くて6日はかかると考えて、商品を受け取ってから8日以内（できれば1週間以内）には集荷と発送を終わらせるようにしましょう。
Farfetchへ返品する際の集荷の時間帯
Farfetchで返品のための集荷日時はこちらで選ぶことができますが、
・平日のみ
・16時まで
という条件があります。
普通に働いている人にとってはかなりきつい条件だと思いますので、返品を決めたらすぐに準備を始めましょう。
Farfetchでの返金書類の書き方
Farfetchに返品するには書類を3枚用意しなければなりません。
その書類はお届け時に商品と一緒に梱包されています。
返品用書類
A)「EXPRESS WORLDWIDE」（1 枚）
B) 「WAYBILL DOC」（1 枚）
C) 「Returns Note for Customs」（1 枚）
の三枚です。
書類が同封されていなかった場合は、予約完了メールから、または「マイアカウント」内「ご注文＆返品」のページからダウンロードして印刷してください。
この中で記入する必要があるのは、「Return Note for Customs」のみ。
購入した商品一覧があるので、返品したい商品のチェック項目に返品個数を入力しましょう。
名前と書類の記入日時を書く欄があるので、そこに記入してください。
名前はローマ字で書きましょう。
必要書類は返品の品と一緒に梱包せずに、直接配送員に渡してください。
Farfetchからの返金方法は？
Farfetchでの返品手続きを完了してから約2週間以内に返金があります。
ただしクレジットカードで支払いをした場合は、カード会社によっては返金分が利用残高へ反映されるのが遅れる場合もあります。
なのできちんと返金されたかこまめにチェックはしておきましょう。
困った場合はカスタマーサービスへ連絡しよう
Farfetchは日本語での問い合わせが可能です。
またかなり丁寧な返答がもらえます。
なにか困ったことがあれば、Farfetchのカスタマーサービスの項目から問い合わせをしてみましょう。
電話対応でのでの営業時間は平日の午前 9 時〜午後 9 時（祝日は午後 6 時まで）になります。
Farfetchに返品する際の注意事項まとめ
Farfetchは送料無料で返品ができるとても使いやすいサイトですが、返品する際の注意事項をまとめると
・試着が終わるまではタグを切らずに、梱包箱も丁寧に扱う
・商品お届け時の配送料は返金されない
・返品は商品を受け取ってから、14日以内に返送先へ届くように手配する
・返品時の集荷受付は平日のみで、時間は16時まで
といったことが挙げられます。
こういったことを頭に入れて買い物をすれば失敗しにくくなりますので、意識しておきましょう。
いかがだったでしょうか。
この記事が皆さんの役に立てれば嬉しく思います。
