この記事は
・海外通販サイトのMATCHESFASHIONで返品ができるのか知りたい人
・MATCHESFASHIONでの返品の条件やかかる費用を知りたい人
・MATCHESFASHIONでの返品の手順が知りたい人
には参考になると思います。
こんにちは。
MATCHESFASHIONは非常に使い勝手がよく、服好きにオススメの海外通販サイトです。
しかし通販ということでサイズ選びの失敗や届いた服がイメージと違うといったことが起こることも。
そういった場合、MATCHESFASHIONでは返品ができるのか気になるところ。
そこでこの記事ではMATCHESFASHIONの返品という項目にフォーカスして解説していきます。
すでに買い物を済ませた方、購入を検討中の方どちらにも参考になる内容になっていますので、ぜひご覧ください。
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MATCHESFASHIONは返品できる？
結論から述べると、MATCHESFASHIONでは返品が可能です。
しかも購入者都合の返品理由であっても受け付けてくれます。
海外通販を使う上で返品ができるのというのは、安心して買い物ができるメリットといえますね。
商品の本体代金と関税や消費税もろもろ戻ってきますが、配達時にかかった送料は返金されませんので注意しましょう。
MATCHESFASHIONで購入したセール品でも返品できる？
MATCHESFASHIONは無料での返品が可能ですが、セールやクーポン使用でゲットした商品でも返品が可能です。
ただし商品ページに「EXTRA 20% OFF」と書かれたセール品は返品ができないので注意しましょう。
MATCHESFASHIONで返品をする条件
MATCHESFASHIONで返品をする条件は以下の通り。
返品条件
・付属のタグがついたままになっており、未使用かつ完全な状態の商品
・ブランド証明書、不織布袋や内袋、レザータグなどが同梱されていた場合、それらすべてが返品の対象。
・商品を受け取ってから14日以内に返品番号の申請、返品番号を受信後14日以内に返品を完了すること
・パッケージも製品の一部とみなされるため、傷みのない元のパッケージに入っている必要がある。
1点目については試着は可能です。
なので試着が完了するまでは、タグは切らずに梱包箱や付属品も丁寧に扱いましょう。
箱を開けて商品を取り出す前に写真を撮っておくと、後々梱包がしやすくなります。
4点目については確固商品受け取りから返品の申請」までが14日以内、「返品申請後から返品完了」まで14日以内の計28日の制限があります。
海外通販サイトの中では、返品期限がかなり余裕がある方なので、これは嬉しいポイント。
とはいってもモタモタしていると、いつのまにか期限が過ぎていたということにもなりかねないので、できるだけ早めに返品手続きを済ませましょう。
ちなみに土日は集荷ができないので注意が必要です。
MATCHESFASHIONでの返品の手順
ここからは具体的な返品の流れを説明します。
長くなりますが、MATCHESFASHIONでのサイトの案内に沿ってやれば難しくありません。
一応具体的に説明しますが、問題ない方はこの章は飛ばしてもらってもいいと思います。
手順1 お届け時の商品の中に二枚の紙があるかを確認
商品と一緒に
・RETURNS INVOICE
・返品用ラベル
の二枚が入っていることを確認してください。
返品手続きに必要ですので、なければカスタマーサポートへ問い合わせをしましょう。
手順2 マイページの注文履歴を開き、返品したい商品を選択
MATCHES FASHIONのマイページにログインすると、注文履歴の項目があるのでクリックしましょう。
過去に注文一覧が表示され、その中でまだ返品期限内の注文には「返品する」のボタンがあるのでクリック。
注文内の商品一覧がでてきますので、返品したい商品の右側にある「このアイテムを返品」ボタンをクリックします。
返品理由を聞かれるので、当てはまる項目を選択してください。（どの理由でも返品可能です。）
手順3 返金方法を選択
次に
・クレジットカードまたはPaypalへの返金
・MATCHESFASHIONストアクレジットによる返金
のどちらかを選択します。
MATCHESFASHIONストアクレジットとは、このサイトのみで使えるポイントみたいなもので、返品完了後すぐに反映されるので、すぐに買い物がしたい人はこちらを選ぶのもいいでしょう。
クレジットカードでの返金は少々時間がかかります。
手順4 集荷日を選択
次の画面では、返品先住所の確認と集荷日の選択があります。
好きな日にちを選んでいいですが、土日の集荷は受け付けていません。
集荷日は手続きの日から土日祝を除く1週間が表示されるので、ここから任意の日を選ぶことになります。
集荷時間帯は9時から15時の間で、細かい指定はできないので、きちんと在宅できる日を考えて選択してください。
これで集荷の申請は完了です。
手順6 受付完了後、返品番号を受け取る
ここまでの流れが完了すると、返品番号が記載された内容のメールが送られてきます。
返品番号は後で使用するので、忘れないようにメモしておきましょう。
手順8 RETURNS INVOICEを記入
お届け時の梱包の中に、「商品の返品方法」と書かれた紙が入っており、その裏側が「RETURNS INVOICE」になります。
RETURNS INVOICEの
・注文した商品一覧の右側に枠があるので、返品したい商品にチェック
・「Return Authorisation Number」という項目に先程の返品番号を記入
をすれば完了です。
手順9 返品したい商品を梱包
ここまで完了したら、商品や付属品を元々入っていた箱に戻して梱包をしましょう。
商品が包装紙に包まれていた場合は、できるだけその状態に目指せるようにしましょう。
先程の「RETURNS INVOICE」は集荷の際に配送員の方に直接渡すので、商品と一緒に梱包してはいけません。
お届け時の商品の中に入っていた返品用ラベルを、梱包箱に張ります。
発送伝票はたぶん予備として数枚入っていますが、一枚貼り付ければOK。
商品受け取り時に貼られていた配送用のラベルがしっかり隠れるように、返品ラベル1枚を重ねて貼ります。
後は集荷日に配送員に商品を渡せば完了となります。
MATCHESFASHIONからの返金はいつ？
集荷の数日後（一週間以内）以内には返金処理完了のメールが届きます。
ただしカード会社によっては利用可能残高へ反映が遅くなることもあるようです。
場合によっては、返品完了時点では引き落としの確定がまだされておらず、支払い取り消しのみということもあります。
なので返品のタイミングとカード会社の都合によって返金日は変わってきます。
気長に待ちましょう。
MATCHESFASHIONで返品する際の送料
MATCHESFASHIONでの返品時の送料は無料です。
日本の通販サイトでも、購入者都合での返品の場合は送料を購入者が負担することが普通なので、とても親切なサービスですよね。
MATCHESFASHIONでは届いた商品の交換はできない
MATCHESFASHIONでは商品の交換はできません。
なのでサイズが違った場合などは一度返品手続きを完了したうえで、もう一度買い物をすることになります。
返金方法が「クレジットカード・Paypal」ではない場合は、すぐに返金されない場合もありますので、返金されたお金ですぐに買い直したいのであれば、返金方法を「MATCHESFASHIONクレジット」にしましょう。
カスタマーサポートの連絡先
MATCHESFASHIONは日本語での問い合わせが可能な通販サイトです。
わからないことがあれば問い合わせをしてみましょう。
メールは24時間、電話であれば日本時間の09:00から17:00まで対応してくれます。
MATCHESFASHIONでの返品の注意事項まとめ
ここまでMATCHESFASHIONでの返品についてみてきましたが、簡単に注意点をまとめると、
・商品お届け時の送料のみ購入者が負担
・試着が終わるまではタグを切らずに、梱包箱は丁寧に扱う
・土日の集荷はできない
・「RETURNS INVOICE」は梱包せずに配送員へ直接渡す
などでした。
決して難しくはないので、これらを意識して買い物を楽しみましょう。
いかがだったでしょうか。
この記事が皆さんの役に立てれば嬉しく思います。
